Проблемы внесения и корректной работы банкомата и отделения Одинцово

Добрый день. 15.02.2020 года посетил отделение в Одинцово, с целью досрочного погашения ипотеки. Внесение на счет должно было осуществляться 3 валютами. Сумма очень большая.  1. Сразу отказ на выдаче талона на внесение через кассу. Как физ лицо. Объяснение: " у нас банкомат вам сумму внесет за 2 операции в любой валюте, не тратьте время "Объясняю, что сумма большая, есть риски нахождения с пакетом денег в потоке клиентов непонятных и людей. Эмоций и реакции 0. 2. Без талона обращение на кассу, с просьбой внесения денежных средств. Ответ аналогичный. Отсылают в банкомат. Народа в отделении 3 человека, касса свободная. 3. На вопрос по валюте, как быть? ответ: " В отделении не меняют, вносите по курсу " При этом курса нет нигде, на вопрос озвучьте курс ответ, смотрите в приложении. Был на тот момент без телефона.  4.По обещанной 1-2 транзакции на внесение через банкомат, собрал огромную очередь. Внесение заняло порядка 2 часов. Сорвали запись к нотариусу и сделку в целом. Итог 15 транзакций. Остаток половины денег на руках, неприем. Доллары не принял ни в одном банкомате финально.  5. При внесении рублей 500 рублевыми купюрами с суммы 200 тыс руб зачислили 99500, возврат 500 руб, 100.500 руб пропали в никуда.  6. Обращение на горячую линию сразу по вопросу некорректоности занесения. Полное непонимание того, что человек должен отвечать и говорить. Некомпетентный, бестолковый, не умеющий связать 2 слов сотрудник.  7.  При этом кассир и человек выдающий талоны в третьем лице обсуждают меня, во время моего разбирательства в данной ситуации. Не в очень хорошем свете. (Возможно уже после звонка в отделение с горячей линией, с вопросом почему отказано через кассу) 8. Остаток долларов  внесли через кассу без каких-либо проблем. После взятия талона в итоге.  9. 100 тыс так и не вернули. Первый- отказ по обращению, по 2 обращению - тишина. В банкомате денег типа не нашли. Хотя они не объясняют.  Стандарты обслуживания на низшем уровне. Обратная связь, пока не позвонишь, ее просто нет. Ответы в почту на 3 вопроса до сих пор не получил. Остался крайне недоволен, хочу перекредитоваться и попрощаться с холдингом, в котором приобрел каско, осаго, ипотеку.