Банк потерял/незаконно удерживает закладную

21.02.2020 11:37
2512
3
Оценка
1
Отзыв проверен
После полного исполнения обязательств по кредитному договору в установленном порядке направил в банк заявление на выдачу закладной для дальнейшего снятия обременения.  В ответ на это с почты ipoteka-service получил ответ что закладная в моем случае вообще не оформлялась.  В итоге выяснилось что банк просто не забрал закладную из Росреестра или потерял её.  Сейчас и текли все регламентные сроки с момента запроса но банк не выдаёт мне закладную. Учитывая вышеизложенного вывод, что в банке работают некомпетентные сотрудники, которые по своей халатности теряют ценные бумаги и никто не несёт за это ответственности перед клиентом.  Вопросы к банку: 1. Почему моя закладная не была своевременно получена после регистрации сделки? 2. Почему в настоящее время закладная незаконно удерживается банком?  3. Почему сотрудники банка по официальному каналу связи с почты ipoteka-service откровенно лгут что закладная не оформлялась?  4. Кто будет наказан по факту халатности приведшей к сложившейся ситуации?  5. В какой срок я получу свою закладную и какие меры будут приняты по факту нарушения сроков выдачи закладной?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-21T16:38:19+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка