Выдача закладной

26.02.2020 11:40
3537
2
Оценка
1
Отзыв проверен
24.01.20г. Подала заявление на выдачу закладной, справки о закрытии ипотеки и доверенности для снятия обременения с квартиры, сказали что в течение 15 раб.дней все будет готово. 26.02.20г. Обратилась в отделение, в котором должны быть документы, м. Пролетарская, и оказалось что ничего не готово. Заявления нет. Хотя я его отправляла через сотрудника банка м. Новогиреево. Так же позвонила в КЦ и мне подтвердили, что оно принято. По итогу ни чего не сделано.сижу в отделении 2 часа не могут выяснить где закладная на мою квартиру.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-05T12:54:31+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за произошедшую заминку с доставкой и получением документов. Мы направили ваш отзыв руководителю ответственного подразделения для проведения работы над ошибками и сделаем всё возможное для того, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. Нам действительно очень жаль, что такая ситуация возникла и мы заставили столь длительное время ожидать документы. На текущий момент коллеги из отделения сообщили, что документы вами получены. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Мы сожалеем, что вы приняли решение прекратить сотрудничество с нашим банком, и приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть вас среди наших клиентов в будущем. С уважением, Альфа-Банк.
marina-ou
2020-04-01T16:33:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка