Банк не полностью начислил кэшбэк по карте МТС Weekend

26.02.2020 16:19
2665
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я участвовала в акции "ЛОВИ КЭШБЭК 10%".  По данной акции максимальный кэшбэк составлял 3000 руб. такой мне и должен был быть перечислен, я делал много покупок во время акции. Но начислено было меньше 2055,60 руб.  Я несколько раз связывалась через он-лайн чат, на сайте с поддержкой.  Первый раз, сотрудник поддержки всё проверил и сказал, что кэшбэк будет доначислен 14 февраля. Скриншоты переписки у меня есть. Обращение было 10 февраля. Затем когда 14 февраля дополнительного зачисления не было я еще раз обратилась через он-лайн чат. Сотрудник снова всё проверил и сказал, что доначислят точно до 21 февраля. Скриншот переписки так же есть, обращение было 17 февраля. Так же у меня есть все подтверждения с скриншотами переписки, что в акции я участвую. Я узнавала это всё это так же в он-лайн чате, как только зарегистрировалась в акции. Прошу разобраться почему так происходит. Ваши сотрудники несколько раз, как минимум 4 раза уже в беседах со мной всё проверяли и давали обещания всё решить. Но на сегодняшний день ничего не решено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T18:25:10+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншоты обращений в чате с указанием ссылки на отзыв.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-27T17:38:32+03:00
Здравствуйте, maddreams! Мы проверим детали Вашей ситуации и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
maddreams
2020-03-03T13:55:36+03:00
Кэшбэк по которому был мой вопрос, начислен. Спасибо за быстрое решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка