Ипотека отвратительное обслуживание

26.02.2020 18:04
2169
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка  лет 15,  обслуживание все хуже и хуже . Откровенно достали  звонками  с индивидуальными предложениями , от которых невозможно отказаться . Но сейчас речь о получении  Справок о выплаченных % и основном долге  за 2019 год для подачи декларации. Первый раз заказаны 23.01.2020 -статус на данный момент не готовы, заказаны повторно 19.02.2020 - статус не готовы . Оператор кол центра М-а О. не  может гарантировать готовность документов,  не может переключить на ответственное лицо просит подать заявку повторно. Уважаемые представители банка  сколько раз нужно написать заявление что бы Вы гарантировали  готовность документов   в определенный срок - установленный Вами же  ?  Или вы  не знаете сроков подачи декларации установленный законодательством РФ?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-05T19:07:04+03:00
Уважаемый клиент, в заявлении от 19.02.2020 вы выбрали срок предоставления документов в течение 30 дней, справки были подготовлены и направлены в отделение по выбранному вами адресу: 3-ий Крутицкий переулок, д.11 (ДО "Пролетарская"). Просим вас сообщить, получили ли вы справки, а так же приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
LF24
2020-03-12T13:41:07+03:00
Документы забрала, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка