Хамское отношение и не уважение к клиентам

29.02.2020 03:14

2485

Оценка

Отзыв проверен

Хамское отношение сотрудников в отделение на Черняховского 54 в городе Калининграде !!28 февраля приехала в банк хотела открыть вклад, зашла в в холл где стоят в банкоматы зазвонил телефон , пока разговаривала вышла женщина с наездом « вы оплачивать , я сказала нет , в ответ мне заявили тогда нечего здесь стоять идите отсюда , открыла дверь и указала пальцем» , я даже ответить не успела для чего пришла !Вы после такого отношения хотите чтобы люди шли к Вам и хранили свои деньги ? Желание открывать у Вас вклад отпало !!! Берите на работу квалифицированых сотрудников или научите общаться с людьми, не хамить и не навязывать в тихаря и обманом доп. услуги ! В банке людей не было , видимо помешала двум находящимся сотрудницам за час до конца рабочего дня собираться домой !!!

Администратор народного рейтинга

2020-03-08T13:44:23+03:00

Спасибо за отзыв. Вы обратили внимание на имя сотрудника? Что произошло после описанной вами сцены? 17.03.2020 Оценка зачтена.

Frosya16

2020-03-11T08:39:58+03:00

Когда мне указали на дверь , я вышла такого хамства терпеть не буду, в офисе было два сотрудника ,женщины лет 35-45 одна в очках с карэ, другая высокая блондинка со длинными распущенными волосами она ко мне вышла и указала на дверь на бейджик не обратила внимание , так как в тот момент разговаривала по телефону , посмотрите камеры там всё видно 28 февраля примерно в 18,55

ОТП Банк

2020-03-04T06:51:24+03:00

Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки предоставленной Вами информации я направила Ваш отзыв руководителю офиса, о котором идет речь. Управляющий и специалисты офиса не подтверждают данные сведения. Для уточнения информации с Вами пытались связаться сотрудники, но, к сожалению, по предоставленному Вами номеру телефона Вам не дозвонились. Управляющий заверил меня, что сотрудники офиса всегда обслуживают всех Клиентов в соответствии с регламентом. Мы всегда рады нашим Клиентам и готовы помочь в решении возникшей проблемы. Будем рады, если Вы решите сотрудничать с нами. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсировали ошибку за один звонок zaXaz Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49...

ОТП Банк

Пополнение накопительного счета после общения с оператором user-550320281494 Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате...

ОТП Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением user-554021621139 Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...

ОТП Банк

Обращение по поводу закрытия вклада user-826126355858 04.09.2026 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу закрытия вклада. Срок вклада подошел к концу в этот день и его должны были пролонгировать на такой же срок. Но в...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Честная и детализированная консультация по условиям вклада «Без границ» в чате user-484716050905 2 сентября 2026 года примерно в 08:20 я обратился в онлайн-чат поддержки ОТП Банка. Меня зовут Дмитрий, и я подбирал инструмент для размещения средств. Меня интересовали не просто...

ОТП Банк

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Обращение по поводу закрытия вклада

Оценка 4

04.09.2026 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу закрытия вклада. Срок вклада подошел к концу в этот день и его должны были пролонгировать на такой же срок. Но в... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Честная и детализированная консультация по условиям вклада «Без границ» в чате

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 08:20 я обратился в онлайн-чат поддержки ОТП Банка. Меня зовут Дмитрий, и я подбирал инструмент для размещения средств. Меня интересовали не просто... Читать полностью

02.09.2026