Альфа, вам не нужны клиенты?

01.03.2020 09:08
2253
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день!  С женой подали заявку на рефинансированияе ипотеки 21 февраля. Обещали рассмотреть до 23 фев. В итоге сегодня 1 марта, но с нами так до сих пор ни кто не связался. Вчера звонил в колл центр. По меню перешел на оператора, который связан с вопросами ипотеки, но он мне заявил что он не компетентен по данным вопросам, а человек который сможет мне помочь работает с пн по пт. Я даже еще не клиент банка, а оценить его отрицательную работу уже могу. Зачем обещать рассмотреть заявку за пару дней, если по факту это не так? Почему автоответ не сообщает сразу что консультации по ипотеки проводятся с пн по пт в рабочие часы?    Буду подавать документы в другой банк, раз альфе не нужны клиенты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-09T08:33:54+03:00
19.03.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора 10.03.2020 19:18
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-10T18:25:16+03:00
Добрый день! Информация, описанная вами в отзыве, не нашла своего подтверждения. Сообщаем, что 21.02.2020 была подана кредитная заявка. В тот же день по результатам проведенного кредитного анализа был получен отказ. Информация о статусе была направлена на указанную электронную почту. Также отметим, что звонки в телефонный центр с номера, предоставленного на портале, не зафиксированы. Дополнительно с вами связались представители банка и предоставили подробные комментарии по ситуации. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@gmail.com
2020-04-02T10:45:48+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка