Худшее отношение к клиентам

Добрый день! Перед тем как оставить отзыв подумал, что мой негативный отзыв заставит возможно кого-то из руководителей банка на что-то обратить внимание.  Но когда увидел что Райффайзенбанк летит в пропасть народного негодования, все понял. Вряд ли конечно, но напишу. Теперь к сути.  Чуть больше месяца назад пытался поговорить с сотрудником банка по телефону. В итоге час провисел на линии и звонок был заботливо скинут "яйцатым" оператором связи. Час!! На это сотрудники банка могут возразить, мол, ну что ж вы, голубчик, не дождались? Это не мы, это оператор. Но час! Это при любых раскладах ненормально. Ну до ладно, случилось и случилось. Я по-русски так все пережил в себе, поматерился и забыл.  Но Райффайзенбанк видимо не из тех, кто останавливается не доведя клиента до белого каления. Чуть больше недели на счету появляется инкассо по уплате взносов на ОПС и ОМС, на общую сумму 30к. Отправляю деньги в расчёте на то, что они спишутся на погашение задолженности. В результате двух дней ничего не произошло, и я, наученный горьким опытом, написал в чат. Спросил когда же будут списаны средства. На что получил ответ что никогда. Это мол не инкассо, а просто арест, так что давайте вы сами. Я вынужден был разбираться в КБК (в одном кстати ошибся, и теперь общаюсь с ифнс по зачёту этих денег), оплачивать и т.п. То есть погасил требования ифнс со своего другого счета. Но на следующий день со счета в Райффайзенбанке деньги были списаны! Получается из-за ошибки оператора в чате я дважды оплатил одно и тоже. Дело далеко не в деньгах. Это налоги и они в итоге спишутся куда надо (хотя на год замораживать 30к рублей! Оно мне надо?). Дело в отношении банка к клиентам. Вот теперь к самому интересному! Я попытался в том же чате разобраться как так получилось и услышать хоть какое-то сожаления что ли. Но мне начали объяснять что все верно, был арест, а арест сняли и пришло инкассо. Вот поэтому так получилось. Ну это если грубо объяснить их объяснение. Ну то есть начали отмазывать своего косячного работника и делать из меня дурака. Чувствую закипаю! Жажда мести и все такое. Дохожу до начальника этой замечательной девушки, которая мне все спутала и пытаюсь выяснить ситуацию. Начальник молодец, корректная, вежливая дама, пообещала разобраться и сурово покарать виновных. В итоге мы имеем письмо из банка в котором примерно вот что - "сотрудником была допущена ГРУБЕЙШАЯ ошибка, с ним была ПРОВЕДЕНА БЕСЕДА, а вас за ваши страдания скидка в озон 500 р до 13 марта..." Я хочу спросить ребят из Райффайзенбанка, которые сейчас это читают. Вы правда не понимаете какой это вообще косячище?? На пальцах объясняю, кардиолог вам говорит что у вас не клапан например плохой, а обычная возрастная отдышка, и надо больше отдыхать. Вы благополучно умираете от того, что клапан перестал работать и главврач вам такой говорит "врачом была допущена ГРУБЕЙШАЯ ошибка, с ним была ПРОВЕДЕНА БЕСЕДА, а вас за ваши страдания скидка в парацитомол 50р, но съешьте его до 13 марта, потом уже срок годности выйдет..." Я когда планировал открывать счет и узнал что в Анапе есть Райффайзенбанк решил, только у вас открою. Райффайзенбанк же! При этом за обслуживание счета берут 2.5к. А теперь также и закрою, как доберусь до Анапы. Уровень банка Сомали (при всем уважении к Сомали).  В завершение от себя добавлю. Теперь уже ради интереса допишусь, дозвонюсь до вашего головного офиса в Австрии. Просто интересно, австрийцы также реагируют или всё-таки иначе. Ничего не хочу, ни извинений, ни сожалений, ни скидок так более. Охота чтобы чья-то светлая башка слетела в вашем банке и может остальные задумаются.