Обман от банка и при этом говорят, что все прописано в договоре

Все началось с того, что звонил мне банк в котором у меня кредит, взять их кредитную карту где 0₽ за обслуживание, за снятие и т.д. Звонили несколько раз, на 3 думаю, возьму и как понадобиться использую по назначению, тем более 0₽ за снятие . Я 10 раз переспросила точно ли нет процентов и т.д. Потому что таких карт мало, у меня такая от другого банка и то раньше они одни единственные такие были. Карта лежала у меня несколько месяцев, и в феврале я активировала и сняла наличные деньги, раз льготный период 55 дней, мало беспокоилась, но все же зашла в приложение и ооооочень удивилась когда увидела комиссию в 2700, я начала звонить в банк, еле дозвонилась ( это отдельная история т.к. для каждого клиента свой тональный набор ) и когда все же дозвонилась обрисовала всю ситуацию, и девушка спокойным голосом мне сказала, да 0₽ за снятие, но процент за снятие не кто не отменял 0.0 ....  Чтоооо ???? Это что за бред, в той бумаге которую они мне дали на главной странице написано 0₽ и ещё подписали «понятная кредитная карта. Снятие наличных и обслуживание 0₽» да, действительно очень понятная. У оператора и курьера 10 раз спросила так ли это, ответ был ДА. И более того процент каждый день начисляется, в моем городе «миллионники» 4 терминала, вчера приехала вечером думаю закрою эту карту и больше не воспользуюсь, но нет он работал только на выдачу денежных средств, но не как не на приём. В приложение это сделать невозможно, опять еле-еле дозвонилась до банка, сказали, конечно вы в старом приложение скачайте новое, скачала новое, оно не заходит, опять в тех поддержку звоню, сказали , что по неким причинам оно не работает, до этого меня 10 минут спрашивали мои данные, сказали, что я не зарегистрировалась, хотя этого быть не может, потом меня перевели на другого специалиста и там мне сказали, что оно пока не работает !!! Вообщем  что бы что-то узнать надо потратить час, и не факт, что узнаёшь! Я написала жалобу, но вряд ли это что-то решит, я потребовала вернуть этот процент . Надо ещё будет у юристов узнать, законно ли они это делают, пишут одно, а на деле ищите звездочки и думайте. Не думала, что банки таким занимаются в наше время