Отказ банка от пополнения карты

Имеется кредитная карта ОТП БАНКа большой кешбек, надо было внести платёж до 10,03,2020. Пришёл в банк 08,03,2020. Банк конечно же не работал но банкомат работал. Вставил карту НО банкомат не захотел карту принять, пробовал несколько раз. На банкомате таблички не было что банкомат не работает и на экране тоже. Решил позвонить в банк чтобы пообщаться с оператором это ещё те танцы с бубном. Оператору вкратце обрисовал ситуацию сразу сказал что в Москву не поеду в банк. Оператор предложил пополнить карту через салон связи. Через салон связи переплата мне вышла бы в 5000 рублей.  Так же  оператор предложил оплатить через Почту России.  Срок зачисления на карту 5-7 дней.  Да и Почта России в эти дни не работала. Начал разжёвывать оператору если бы на банкомате висела табличка что банкомат не работает то и вопросов бы не было . Но так как таблички не было значит банкомат должен работать. Оформил заявление через оператора что банкомат ихнего банка не работает и что таблички уведомляющей об этом тоже нет ! С требованием сдвинуть платёжную дату . Сегодня получил СМС что банкомат в ближайшее время будет починен я я чтобы шёл пополнять через Почту РОССИИ. 1.Почта России в эти праздничные дни не работает. и платёж проходить через Почту России 5-7 дней. БАНК никаким образом меня не уведомил что банкомат в банке не рабочий это ваши проблемы что банкомат не работает а не мои проблемы. повторяю на банкомате не было и нет никакой информации что банкомат не работает. Вы сами не предоставляете технические условия чтобы я пополнил карту. Хотите чтобы через салон связи я пополнил карту, хорошо вы мне возвращаете тот % что я переплачу. Я как добросовестный пользователь кредитной карты сделал всё чтобы эту карту пополнить вы же мне отказали и предложили заплатить кому то лишних 5000 рублей. Калл центр говорит что это мои проблемы по оплате а то что банкомат отказывается проводить финансовую операцию это не их проблемы. Задал вопрос оператору на каком основании мне банк отказывает в пополнении кредитной карты через банкомат. Ответ оператора что банк мне в СМС ответил куда и как я должен идти и пополнять карту. Банкомат через который я хотел пополнить карту не работает на мой встречный вопрос где есть информация на банкомате что банкомат не работает оператор ссылается на тот ответ что мне прислали в СМС. Видимо сотрудникам кал центра понятие логика незнакома. Так вот для вас, если нет информации что банкомат не работает значит он в рабочем состоянии. Далее оператор сказала что в случае неоплаты мне будут начислены штрафные санкции. Банк отказывается пополнять карту а мне штрафы. Банк принуждает чтобы клиенты вносили денежные средства  через каких то посредников  за дополнительный %. Моя заявка 20031459