Отвратительный сервис, отвратительная организация работы с клиентами, отвратительная безопасность

Воспользовался акцией "Айфон по подписке в МТС" через банк МТС в июне 2019г. Консультанты и все менеджеры, уверили меня, что я должен ежемесячно кидать на счет телефона фиксированную сумму в размере 1918 руб. до 10-го числа каждый месяц, и в эту стоимость входит и стоимость абонентской платы и сумма по кредиту которая будет списываться автоматически со счета телефона. 05.07.2019г. закинул указанную сумму на счет телефона уехал в отпуск, 10.07.2019г. пошли СМС о задолженности. По возвращению 16.07.2019г. сразу отправился в центральный офис МСТ, после 3,5 часов выяснилось, что на счете телефона, помимо суммы по договору кредитования должно быть 10 рублей, мне посоветовали оплатить всю пеню и все платежи связанные с просроченной задолженностью (около 1000руб.) и написать обращение в МТС-Банк, заверив, что решение будет положительным. Я оплатил и написал обращение №2525895: "По договору мной, заблаговременно, 05.07.2019г. была перечислена сумма, указанная в договоре, 1918руб. т.к. кредит оформлялся по акции "подписка при покупке телефона", то указанная сумма была мной перечислена на счет телефона, т.е. условия договора были выполнены, ни о каких других условиях мне не было сказано в момент оформления кредита. 10.07.2019г. мне начали поступать странные СМС-уведомления о просроченной задолженности, но т.к.  я был в отпуске и не находился в домашнем регионе, то выяснить причины не представлялось возможным. По возвращении я сразу направился в офис МТС (16.07.2019г.) и после 3,5 часов разбирательства я всё же выяснил, что на счете телефона, помимо суммы по договору кредитования, должно было быть ещё как минимум 10руб. Повторюсь при оформлении кредита никто не довел до меня информацию о данном нюансе, хотя несколько раз спрашивал как гасить кредит и мне конкретно сказали, что по графику платежей и что сумма указанная в графике включает в себя всё тарифы сотового оператора. В связи с вышесказанным прошу Вас не удерживать с меня штрафные санкции и сопутствующие странные платные услуги, а взысканную пеню зачесть в счет погашения действующего кредита....". Ответ: "...Погашения планового ежемесячного платежа по графику за июль 2019 г. не произведено в связи с отсутствием достаточной суммы денежных средств на счете Вашего мобильного телефона в дату списания денежных средств по графику (недостаточно суммы на 78,74руб). Таким образом, просроченная задолженность возникла правомерно и оснований для отмены пени и комиссии за услугу «Кредитное информирование» у Банка не имеется..." Т.е. исходя из ответа службы поддержки никто даже и не прочитал мое обращение, а ответ возможно составил робот! Я плюнул и не стал дальше разбираться, но прекратил пользоваться как телефоном МТС, так и карточкой МТС-банка, соответственно всем знакомым рассказал о данном инциденте. А через пару месяцев мне стали приходит SMS о входе в моб.приложение МТС-банка, хотя я им уже перестал пользоваться, т.е. у МТС-Банка проблемы не только с работой с клиентами, но и безопасность у них не на высоком уровне! Я уже думал что вся эта эпопея закончилась, доплачу до конца кредита и забуду про этот отвратительный Банк и такие же по качеству МТС-салоны, но сегодня 12.03.2020г. пришла SMS что у меня 1919,93руб. просроченной задолженности, хотя я три последних месяца кидаю на счет по 1950руб. вместо 1918руб., а до этого по 1920руб. В общем чувствую, что это будет долго продолжаться, т.к. руководству МТС-Банка абсолютно наплевать на клиентов (попробуйте найти на в интернета прямой электронный адрес, хоть одного руководителя МТС-Банка) соответственно и все сотрудники ведут себя также!