Ужас!

12.03.2020 21:32
2210
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не знаю что в этом году случилось с ипотечным отделом Альфа-банка, но это просто кошмар! Заказывали с мужем справку по ипотеке для налоговой в отделении на пр. Большевиков, 2 (он заемщик, я созаемщик). Заполнили заявление, в котором было указано, что готовность в течении 5 дней. По итогу справка была готова только через месяц (!) и пришла с неправильными данными созаемщика! В мобильном приложении постоянно ссылались на большой поток клиентов и тд и тп. Ну ок, я бы простила задержку, если бы они правильно прислали справки. Но, видимо, это не про Альфа-банк. Мало того, что видимо сотрудники не знают русского языка и склоняют фамилии и имена, как им захочется, так они еще и игнорируют информацию о смене данных, хотя все было предоставлено вовремя. Хорошо, что увидели косяки в отделении, сотрудник отделения сразу написал письмо в ипотечный отдел с просьбой переделать справки. В первый же рабочий день их переделали (уж спасибо за оперативность), но опять с ошибками!! Имя "Юлия" в дательном падеже звучит как "Юлии", а не "Юлие", научите уж своих сотрудников гуглить, раз они не знают таких простых правил! Но это так, придирки... В этот раз они изменили фамилию созаемщика, но не написали отчество... серьезно, Альфа-банк?!? Вы когда заполняли бумаги куда вообще смотрели?? В паспорт или в окно?? В общем, в этом году ужасно разочарована ипотечным отделом! Учитывая то, что в том году все сделали за 5 дней без ошибок и проблем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-13T14:54:34+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка