Циничное отношение к людям

31.01.2020 - обратился по поводу рефинансирования ипотечного кредита (жилой дом с землёй) в ипотечный центр города Химки. 19.02.2020 - было принято положительное решение на основании моих документов.  Оставалось сделать оценку и собрать пару справок. Нужно сказать, что дом находится на границе Московской и Владимирской областей. Аккредитованная оценочная компания для Владимирской области всего одна.  Заказал оценку.  13.03.2020  - отчёт был готов, закачан в базу ВТБ.  Никаких нареканий к моим документам ни у кого нет. Всё в силе, всё отлично. 13.03.2020 - отправляю заявку на страхование менеджеру аккредитованной страховой компании СОГАЗ. Предварительно сделка назначается на 17.03.2020. Я улетаю и недоступен. Возвращаюсь 16.03.2020 вечером и узнаю, что менеджер страхования естественно теряет мою заявку, ничего не посчитано, сделка переносится на 18.03.  Опять же никаких нареканий к моим документам нет, не хватает только страхования.  17.03.2020 - в 13.00 мне выкатывают счёт за страховку (ах 3 вида!) в размере 113000. Срочно ищу новую компанию (АльфаСтрахование), они идут мне навстречу, буквально за пару часов до окончания рабочего дня рассматривают мои документы, рассчитывают стоимость  - 38000. Всё согласую с ВТБ, всё отлично.  17.03.2020 - в 20.40 звонок менеджера ВТБ, которая готовит сделку, спрашивает о сумме, которую буду брать, дате погашения. Всё отлично.  17.03.2020 - в 21.00 звонок менеджера ВТБ: "Алексей, банк не верифицировал Ваш оценочный отчёт и снизил стоимость с 6 млн до 4,5, соответственно максимальная сумма кредита уменьшается на эти же 1,5 млн". Просто потому, что ВТБ так сам решил, без объяснений и обоснований. То есть сделка бессмысленна.  Я уже молчу, что реальная цена дома 6-7 млн. Более циничного отношения к людям в банковской сфере я ещё не встречал! Мне просто хочется спросить:  1. Зачем существуют АККРЕДИТОВАННЫЕ оценочные компании, если банк сам решает, сколько стоит недвижимость?  2. Зачем нужно было вынуждать меня заказывать оценку в ОДНОЙ ЕДИНСТВЕННОЙ доступной для данного региона оценочной компании, если эта оценка БЕСПОЛЕЗНА?! 3. Что вы делали с 13.03 по 17.03, когда моя оценка была уже у вас?!  4. Отменять в 21.00 по сути сделку , назначенную на следующий день, это нормально, сообщая о существенном ухудшении условий?! 5. Зачем нужно было меня водить за нос, вынуждать писать в страховые, решать бессмысленные вопросы, если отчёт уже был у вас, и вам было понятно, что я не прохожу?! Вы считаете это деловой стиль уважающей себя кредитной организации?! Это стандарты высокого уровня?! Если я изначально не подходил под ваши параметры, к чему были эти все танцы с бубнами?! Страховка по 113000, никому не нужная оценка...  Я всё это пишу не из-за каких-то потерянных денег: мои условия не улучшились, но и не ухудшатся. Я просто чувствую себя полным идиотом, которого поманили морковкой, а потом просто обвели вокруг пальца.  В современном мире на первый план выходят не только деньги любой ценой, а лояльность клиентов, человеческое хотя бы к ним отношение, уважение. И за это клиенты могут простить многие недочёты и повышенные тарифы.  Три буквы "ВТБ" - вызывает у меня только одну ассоциацию: "никогда не иметь дел с этим банком". И не нужно мне писать что-то из серии: "сожалеем, что не оправдали ваших надежд, но тем не менее мы будем рады видеть вас нашим клиентом" - вам абсолютно плевать на людей. Я это знаю точно. Я хочу, чтобы все, кто прочитает мой отзыв, прекрасно отдавали себе отчёт, с насколько циничной, двуличной и издевательской кредитной организацией имеют дело.