Хамство и крик

23.03.2020г  Мне одобрили заявку на рефенансирование 191 т р, прислали смс с кодом и подсказали в колл центре ближайщий офис мтс банка где я могу забрать деньги.  Я приехал по адресу Москва Тушинская улица 17 ТЦ ПРАЗДНИК. Пришел в офис взял талончик, ждал очередь, и уже тогда ожидая приёма я услышал как предвзято и по хамски общается с девушкой один сотрудник офиса,  (девушка приходила узнать ответ по своей жалобе-ушла нисчем)! Ну так вот подошла моя очередь к этому сотруднику я дал паспорт сказал за чем пришел, он долго что то искал в компьютере и обьявил мне - что не может выдать мне кредит потому что не видит его условия и т д. Я спросил может вам поможет код из смс который мне пришел с надьписью( сообщить сотруднику) он мне - ответил что сам знает что ему поможет, от кода отказался, предложил переделать заявку заново но предупредил что банк новую заявку может не одобрить! Тогда я спросил как мне быть- он ответил что предложил вариант решать мне. тогда я сказал что позвоню на горячую линию и уточню почему так? я являюсь клиентом банка всегда все было нормально а сейчас какое то недразумение- на что он грубо отдал мне паспорт и с ухмылкой сказал делайте что хотите я отошел присел и стал звонить на горячую линию. В зале не было никого и я слышал как он говорил другому сотруднику как его за сегодня все достали и что домой через час, тагже он слышал меня как я разговаривал с колл центром и чуть ли не в трубку мне кричал что я не так обрисовываю ситуацию, в колл центре предложили сказать ему номер моей одобренной заявки на что он уже начал утверждать по другому что нашел по фамиллии но выдать все равно не может из за ошибки. Я спросил почему так? Так он как начал КРИЧАТЬ НА МЕНЯ что я неправильно излагаю ситуацию в колл центр, что он предложил мне заново сделать заявку(которую могут не одобрить)! Я сказал что вы мне хамите и орете на меня а он ответил как его достали тупые клиенты, нищеброды!!!! Я ОТ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ БЫЛ ОШЕЛОМЛЕН!!! Руководство МТС БАНКА, ! Такие сотрудники подрывают репутацию вашего банка.  Человек явно говорит что устал от тупых клиентов и хочет домой! в Целом Банк оч хороший но от таких сотрудников не хочется обращаться к Вам и тем более рекомендовать знакомым! Ситуация была 23.03.20 примерно в  19-15! СОТРУДНИКА ЗОВУТ АЛЕКСАНДР! Прошу принять меры по данной ситуации, депремировать данного сотрудника, выразить всеобщее порицание! Но мое сугубо личное мнение такие сотрудники не должны подрывать деловую репутацию банка!