Будьте внимательны. Работают непрофессионалы

Для сотрудников банка подробно: номер обращения 2716397 от 13.03.2020г. Искал банк до рефинансирования, остановился на двух банках. Одним был МТС Банк, онлайн заявка-беседа по телефону-подтверждение через гос.услуги: все красиво, быстро удобно. Одобрили кредит и сказали что можно получать в отделении или в салоне связи. Тогда я ещё не знал что разница ЕСТЬ. Если выберете салон связи то придёте получите карту на которой будет сумма которую вам одобрили и срок и уйдёте с деньгами. Мне не повезло что рядом со мной был именно банк мтс в не салон мтс...первая неприятность: в банке Вашу заявку «под себя» забирает менеджер и делает с ней что хочет. Итого: вместо озвученных условий мне накинули страховку, доп услугу удобный кредит, изменили срок и сумму Звоню снова на горячую линию, мне там говорят у вас одобрены другие условия а эту заявку изменили уже в банке. Мы ее уже не можем править, они ее забрали себе. Говорят мне - отменяйте текущую заявку и снова подавайтесь, и уже идите в салон связи. Я прихожу в банк, говорю-отменяем заявку. Менеджер Артур шепотом передо мной разговаривает видимо со своей начальницей «ну да он никак не хочет брать страховки.», в итоге говорят что получится все отменить и страховки и доп услугу только возьми и не отменяй. Ладно,мне проще, заново не подавать. А тут пошли навстречу «горе-коммерсанты». День Х, прихожу брать кредит. Читаю условия смутило пара пунктов: 1 - то что сумму увеличили, меньше говорят нельзя. Я говорю что мне надо на 20% меньше, на что наш Артур отвечает получив подтверждение от своей коллеги - «вы возьмите все сейчас и завтра принесёте лишнее и напишите заявление о частичном и внесёте». Ну думаю может и разумно, беру всю предложенную и дома решу вечером. 2 пункт который смутил про досрочное как раз - там написано что-то про автоматическое снятие и только на уменьшение срока кредита без уменьшения суммы платежа. Но меня очень уверенно вдвоём два непрофессионала убедили что это не относится к письменным заявлениям, и это можно сделать в любое время и как на уменьшение сроку так и на уменьшение платежа. Ладно думаю, договора юристы составляют на своём языке, а тут люди на опыте все рассказывают. Взял кредит 12 марта. Вечером посчитал, 13 марта прихожу в банк. Не понадобились деньги, 20% примерно от суммы приношу гасить все-таки. и тут выход главного злодея Артура. Побегав где-то посоветовавшись, заявляет мне что «это невозможно», что теперь только погашение через 1,5 месяца в след платежную дату, в это невыгодно, деньги то уже я положил на из карту и не пользуюсь а снимут только спустя срок - 11к процентов просто так, обидно. По Артуру видно - накосячил что вчера пообещал другое и понимает это, но не признаётся. А делает напротив самый противный жест в этой истории сказал мне: «даже если вы будете Жаловаться то ничего не докажите, вы договор подписали уже», это конечно провал, Артур. Так нельзя уже работать. В общем написал я заявление номер указан в начале. И ждал ответа. Написали в смс и позвонили по телефону что решат в течении 10 дней, ну или ответ дадут какой-то.  Не дали, успокоился ждал 10 дней смирно, но звонить пришлось самому. Сказали что 10 дней это да, но по какому-то документу там они могут давать ответ и 60 дней. А дело в том что мой вопрос зависит от сроков и погашения досрочного и 2 месяца этот вопрос теряет актуальность. Выводы: банк может и неплохой. Но не обращайтесь в офисы никогда, все только онлайн и через салоны связи! Никаких отделений МТС банка. И уже к руководству: гоните метлой таких «Артуров» и руководителю тоже по рукам надо дать за поблажки ему.