Полнейшая некомпетентность сотрудников чата

28.03.2020 20:43
4230
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 23 марта получил новый паспорт. Сфотографировал, написал в чат. Сообщили, что можно дистанционно обновить паспортные данные.  Я сделаю согласно инструкции. Сказали, что обновят в течение 2-х рабочих дней.   Тут некто сотрудник Сергей 24 марта в 13-07 пишет, что "для актуализации данных по паспорту Вам необходимо обратиться в любое ближайшее отделение". Потом Всеволод пишет, что обновятся в течение 2-х рабочих дней. Но больше всего меня добил сотрудник Андрей, такое впечатление, что у него отсутствует внимательность и компетентность. И как его ещё с такими чертами взяли в банк работать. Поясняю, что он задал странный вопрос в 09:53 "Вы ранее были не резидентом?"  и весь дальнейший диалог до 10:11 от 27.03.2020 является показателем некомпетентности Андрея. Прошу привлечь к ответственности всех сотрудников чата, причастных к неверным консультациям относительно моей темы, но прежде всего хочется "отметить" Андрея.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-30T18:10:54+03:00
Добрый день. Приносим извинения за не корректную консультацию. Обновить данные паспорта иностранного гражданина по техническим причинам возможно только в отделении банка. Мы предприняли необходимые действия, для исключения подобных консультаций в будущем. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка