Две недели не могут решить проблему с подачей заявки на ипотеку

[b]15[/b]-го февраля решил [b]рефинансировать[/b] ипотеку по ставке [b]8,49%[/b] в Альфа Банке как заплатный клиент и отправил заявку через форму на сайте. [b]19.02.2020[/b] пришел отказ. В марте решил попробовать снова и [b]19.03.2020[/b] отправил письмо на ipoteka-online@alfabank.ru с вопросом когда снова можно подать заявку, на что мне ответили: [quote]Повторная подача возможна в любой момент.[/quote] В тот же день ([b]19.03.2020[/b]) пытался отправить заявку повторно, [b]но [/b]при вводе кода подтверждения (из СМС) меня сразу же переадресовывало на страницу со старым отказом (я это понял по сумме кредита). [b]20.03.2020 13:53 [/b]совершил звонок на номер 8 800 200-00-35 с целью решить проблему повторной подачи заявки. Сказали, что передали в техническую поддержку мою проблему и что я могу отправить заявку снова на следующий рабочий день. [b]23.03.2020 [/b]пытаюсь на сайте снова отправить заявку. Проблема таже (моментальная переадресация на страницу со старым отказом). [b]23.03.2020 18:10 [/b]совершил звонок на номер 8 800 200-00-35. Сообщаю о проблеме. А также о том, что уже мою проблему отправляли в тех. поддержку в прошлый раз. На что мне ваш "специалист" объясняет "Вы в пятницу звонили во второй половине дня и значит завтра все заработает" (??!!!). Я был шокирован ответом вашего "специалиста". [b]24.03.2020 [/b]пытаюсь на сайте снова отправить заявку. Проблема таже (моментальная переадресация на страницу со старым отказом). [b]24.03.2020 16:27 [/b]Совершил звонок на номер 8 800 200-00-35. Сообщаю о проблеме. И мне создают еще одну заявку в тех. службу и просят отправить по email скриншот из личного кабинета с отказом. Я прошу дать мне [b]номер заявки[/b], что бы я мог хоть как-то отследить ее статус (как минимум сослаться на нее при следующем обращении). На что оператор мне выдал что номеров у заявок нет (!!!). Да, и вам позвонят сами (кстати, по заявки от 23.03.2020 так и не позвонили). Сегодня зашел на сайт и там уже ставка [b]8,99%[/b]!  Я не только теряю на это куча времени, ну и потенциальные деньги. С Альфой все очень плохо =(