Списание комиссии за блокировку карты

Обратилась в колл-центр ОТП банка с целью блокировки кредитной карты. Причины блокировки оператором не уточнялись, уточнили только временно или на постоянной на основе - я выбрала постоянно. После чего в личном кабинете я выяснила, что с меня за это списали 500 рублей. В тарифах кредитной карты (приложение к договору) указано: п2.2 Плата за блокировку основной и/или дополнительной карты в связи с утерей/краже (ПИНа) составляет 500 рублей. После чего я обратилась в колл центр в Отдел по работе с обращениями , и оставила претензию, на незаконное списание комиссии за блокировку карты. В претензии было указано, что карта не утерена и не украдена, пин я не меняла, причины при блокировке оператором не уточнялись, и о комиссии при блокировке мне не сообщалось, попросила отменить незаконную комиссию. На что мне пришел ответ: Уважаемый Клиент! Активировав карту №* Вы выразили свое согласие с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и Тарифами, в том числе взимаемыми комиссиями. Согласно Тарифам, плата за блокировку основной и/или дополнительной Карты в связи с утерей/кражей Карты или ПИН-кода составляет 500,00 руб., в связи с чем отмена выставленной комиссии не предоставляется возможной. ОТП Банк. Круг замкнулся, а ответ собственно где? Я это и так знаю, что в тарифах написано, но я ее не теряла, она у меня на руках.  Обратившись вновь в Отдел по работе с обращениями для разъяснений, операторы начали скидывать мои звонки, что характеризует Ваш банк не с самой лучшей стороны, раз они себе такое позволяют. В очередной раз прошу разобраться по данному вопросу и снять незаконную комиссию, дабы исключить дальнейшие жалобы в вышестоящие инстанции!