Нарушение условий акции по выплате кэшбэка со стороны ОТП-банка

02.04.2020 14:03
1974
Оценка
1
Отзыв проверен
21 января мне пришло смс-сообщение: [i]“Дмитрий Андреевич, экономьте с картой ОТП Банка! До 20.02 оплатите любые покупки на сумму от 4200 р. картой **** и получите 5% кэшбэка! otpbank.ru/feb1. КК203034. АО «ОТП Банк»”[/i] Я прочитал условия акции и далее я использовал карту для покупок в рамках акции с 27 января по 20 февраля на общую сумму 27 825 рублей, рассчитывая на обещанный кэшбэк в размере 5% (то есть 1390 рублей). В итоге 10 марта кэш-бэк пришел лишь в размере 163 рублей я и оставил обращение, которое было зарегистрировано под номером 20034908. 1 апреля мне пришло смс сообщение:  [i]«Дмитрий Андреевич, спасибо за участие в акции! Вам начислено 411 руб. за покупки. КК203034. АО «ОТП Банк»,[/i] А следом информация о том, что мое обращение рассмотрено и закрыто без каких-либо объяснений, почему выплаченная сумма по-прежнему значительно ниже ожидаемых 1390 рублей. Считаю, что банк ввел меня как клиента в заблуждение, а также не выполнил условия акции, которую сам же объявил. 
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-13T13:12:22+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации и хочу уточнить следующее. По техническим причинам денежные средства были зачислены в 2 этапа: 01.04.2020г., 09.04.2020г. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что смогла помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка