Неудобное дистанционное обслуживание

04.04.2020 14:36

2945

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В связи с карантином большинство офисов в городе закрыты как минимум до 13.04.Нет на сайте банка информации о графике работы оставшегося. Скоро заканчивается вклад. К сожалению в ИБ нет функции закрытия вклада а также отсутствует возможность открыть Накопительный счет в ИБ. Хотелось бы чтобы банк выполнил рекомендации ЦБ РФ о расширении возможностей дистанционного обслуживания в период карантина и реализовал отсутствующий потенциал в ближайшие дни. К сожалению банк также не продлил действие закончившейся по сроку 03/2020 банковской карты, в отличии от многих других банков , которые проявили больше внимания к клиентам и продлили действие карт

Администратор народного рейтинга

2020-04-18T20:24:43+03:00

Уточните, пожалуйста, у вас получилось закрыть вклад в мобильном приложении? В итоге вам сообщили режим работы работающего отделения банка?

DELETED

Банк не счел нарушением закрытие большинства офисов на длительный срок. "Любым удобным для меня офисом" оказался единственный работающий (позднее правда банк добавил еще 2) для визита в который пришлось заказывать пропуск. Мобильное приложение не имею, но по отзывам других клиентов пункт закрыть вклад в нем в наличии, но не работает. Пришлось пару часов стоять на улице у входа в офис в очереди. Из плюсов только то, что депозит отдали без предварительной заявки в кассу. Просроченные карты банк решил вернуть к жизни с 30 апреля, что очень долго ждать. Сомнительный способ идентификации клиента на ГЛ по телефону. Не приняли кодовое слово , необходимое для получения информации, потому что срок действия карты истек 30 марта...а кодовое слово у них протухает вместе с картой почему то. "Если у Вас нет действующих карт обращайтесь в офис". Вобщем 3-ка поставленная банку первоначально это даже много. Сказать что "удовлетворен" его обслуживанием не могу. Представителю банка , звонившему мне спасибо.. культурно вежливо но безрезультатно. Надеюсь банк сможет быстрее поворачиваться к клиенту лицом.

Газпромбанк

2020-04-05T14:37:11+03:00

Здравствуйте! Открыть накопительный счет и закрыть вклад вы можете в мобильном приложении «Телекард 2.0». Информацию по выпуску вашей карты уже уточняем. После проверки вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

DELETED

2020-05-23T12:42:40+03:00

Банк решил все проблемы. Получил обслуживание в офисе и корректировку в работе ИБ по моему обращению. Спасибо команде Газпромбанка и лично Анжелике работающий на форуме за отзывчивость, а также руководителю доп офиса офис 007/2013 за личное участие. Готов пользоваться услугами банка и далее. Оцениваю работу банка теперь на "хорошо". Не знаю как тут исправить. Администратор портала, пожалуйста внесите корректировку.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Отзыв о Газпромбанке user-281326310991 Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...

Газпромбанк

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток bambinito Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли...

Газпромбанк

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден bambinito 21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт...

Газпромбанк

Получение карты Газпромбанка user-663423915822 Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...

Газпромбанк

Помощь в решении проблемы user-104226062754 Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026