Очередной косяк сотрудников чата

04.04.2020 17:50
4350
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 31 марта мне посчастливилось уйти с работы пораньше, я успел дела свои сделать. Где-то в 17:10 я зашёл в отделение банка на Кирочной, 24. Отделение не работает, только с 11 до 17. Но речь пойдёт о сотруднике чата.  Я написал в чат, чтобы уточнить, может быть, работает какое-то отделение и после 17. - Здравствуйте, отделения в СПб только до 5-ти работают? - Здравствуйте. Подождите, пожалуйста, несколько минут, я проверю информацию по офисам. Да, некоторые работают до 17:00 по местному времени. Уточните адрес офиса, который вас интересует. Слова сотрудника чата Богдана "некоторые" вселили в меня надежду, что я смогу посетить какое-то отделение после 17-00, но, как оказалось, что сотрудник чата Богдан врал. Прошу проверить работу данного сотрудника.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-06T20:38:50+03:00
Уважаемый клиент! Мы проанализировали диалог чата и выявили некорректную консультацию. С сотрудником была проведена соответствующая работа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка