Не выполняют свои же условия по акции

07.04.2020 13:05
1956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка более года.  21 января мне пришло смс-сообщение:  [i]“экономьте с картой ОТП Банка! До 20.02 оплатите любые покупки на сумму от 9000 р. картой **** и получите 7% кэшбэка! otpbank.ru/feb2. КК203034. АО «ОТП Банк»”[/i] Все условия были выполнены, сроки по выплате закончились, но кэшбэк так и не получен. При обращении в чат сначала ответил виртуальный помощник, затем: [i]"Пожалуйста, оставайтесь в чате, я переведу наш диалог на оператора." [/i]Ждала около 50мин - так никто и не ответил. По телефону так же не дозвониться :( Надеюсь, что может здесь ответят.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-21T05:31:07+03:00
Уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. В соответствии с условиями акции по карте произведена выплата вознаграждения за совершенные покупки. 08.04.2020 г. на Вашу карту зачислена сумма 1 000,00 руб. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
LP75
2020-04-09T22:40:12+03:00
Проблема решена, спасибо. 1000 рублей кэшбэка уже поступили на счет в полном объеме, еще раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка