Бонусы, которые невозможно получить

Более 17 лет являюсь клиентом этого банка и за все эти годы проблем не возникало, или же они решались сразу же при обращении. Возникла неприятная ситуация по начислению бонусов за операции по картам, точнее по их не начислению. Регулярно пользуясь картой, я накопила сумму бонусов чуть менее 3000, это та минимальная сумма бонусов, которой теперь можно воспользоваться. Но, чтобы наконец то ее получить, не хватало всего 27 бонусных рублей, и вот уже несколько месяцев, как начисление бонусов прекратилось. Банк каждый раз объясняет это изменением условий, не соответствием операции бонусной программе и т.д.  Теперь за отчетный период, который у меня с 7 по 7 каждого месяца нужно тратить не менее 5000 рублей, заявили мне по телефону при очередном обращении в банк. 4 марта я совершила две операции в разных магазинах на суммы 3048 и 2290 рублей соответственно. В выписке по карте они значатся операциями от 4 марта. В выписке по бонусному же счету они тоже сразу появились, но уже одна как "22 бонуса. К зачислению 7 марта 2020г", вторая, как "30 бонусов. К зачислению 7 апреля 2020г". Однако я так ничего и не получила ни 7 марта, ни 7 апреля. Обратившись сегодня в банк по телефону, я с недоумением узнала, что операции не попали "в один блок". То есть, со слов оператора, дата операции не важна, важен момент ее подтверждения банком, который может быть от 1 до 14 рабочих дней.  То есть, Банк решил, что может трактовать период с 7 по 7 число каждого месяца так, как ему захочется.  Согласно же моему мнению, для того и существует отчетный период операций по карте. А нет понятия "отчетный период блоков банка".  Я могу даже добавить, что операции, которые до сих пор действительно не подпадали под начисление бонусов, вообще в выписке по бонусному счету никогда не фигурировали. А эти две операции в него попали, и даже с определенными датами к зачислению, хоть и разными. Рассчитываю на рассмотрение моего обращения работниками банка и прошу зачислить мне бонусы, которые банк обещает своим клиентам. С уважением, Екатерина