MTS CASH BACK

08.04.2020 12:30
2215
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Делился тут положительными впечатлениями от пользования данным кредитным продуктом от МТС Банка, но вот прошло чуть меньше полугода и банк проявил себя и свое отношение к клиентам. При продвижении своего продукта МТС Банк делает акцент на бесплатном обслуживании карты, отсутствие комиссий и возможности отключения платных услуг. Я пользовался картой 5 месяц все так и было, но в апреле со счета пропало 710 рублей. Данная операция в приложении не отражается, МТС банк очень хитро списал деньги в пользу страховой ВСК в надежде что невнимательные клиенты не заметят.  Я обратился с данным вопросом на горячую линию где девушка ответила что в связи с чрезвычайными событиями МТС Банк ввел страховку и отправила меня в офис страховой ВСК писать заявление об отказе от страховки. Потом меня переключили на другого оператора который ответил что услуга подключена в декабре и обвинил меня что я невнимательно прочел договор, а 710 рублей списалось в том числе уже и за прошедшие периоды. Вот таким способ МТС банк вытягивает деньги со своих клиентов в сложный период самоизоляции и пандемии. Карту я заблокировал ввиду незаконных действий банка и пользоваться данным продуктом больше не буду т.к. обманули раз, обманут и второй. Жду подтверждающие документы законности данного списания по обращению 2752076. Требую вернуть незаконно списанную сумму и расторгнуть кредитный договор.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-09T17:32:10+03:00
Здравствуйте, Сергей! Мы понимаем Ваше негодование. Услуга страхования, действительно, активировалась по Вашей карте не при оформлении карты, а позднее. Задержка возникла по нашей вине и поэтому комиссия, удержанная 03.04.2020 г., будет возвращена на карту в ближайшие несколько дней. Мы проверили Ваши обращения в Информационный центр и некорректных действий сотрудников не выявили. Коллеги верно сообщили, что банк подключил страховки по договорам, по которым услуга не активировалась автоматически, а так же что страховка удержана за один месяц. О чрезвычайных событиях, а также что страховка удержана за все месяца сотрудники не сообщали. Надеемся, что Вы продолжите использование карты. Со своей стороны постараемся исправить Ваше мнение о банке. С уважением, МТС Банк
kozyulya
2020-05-07T06:54:12+03:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка