Не идут навстречу клиенту даже в экстренных ситуациях

08.04.2020 16:37
1915
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу досрочно погасить потребительский кредит наличными, оформленный в офисе Банка, но не желаю рисковать своим здоровьем и жизнью в условиях всеобщей пандемии. В сложившейся ситуации Банк мог бы начать практиковать более гибкую систему работы с клиентом., но тут до сих пор царят  «дореволюционные» технологии.  Чтобы сейчас досрочно закрыть кредит,  мне необходимо лично явиться в офис Банка и оставить заявление. Я не желаю этого делать, у меня семья и дети и я не хочу принести домой  коронавирус!!! К тому же в нашем регионе период самоизоляции, нарушение которого может караться штрафами!!! Как закрыть кредит??? Кому направить заявление удаленно??? Ни один специалист из службы поддержки ничего не может ответить!!! И ждать с закрытием тоже не собираюсь, ежедневно капает бешенный % по кредиту!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-15T13:17:08+03:00
По просьбе автора оценка изменена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-13T13:52:48+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, на основании условий по договору Клиенту для полного досрочного погашения задолженности по договору необходимо обратиться в офис Безусловно, мы всегда готовы найти выход из сложившейся ситуации, поэтому с Вами связались сотрудники офиса Банка, ответили на возникшие вопросы и обсудили варианты решения проблемы. Как сообщил мне управляющий офиса, в настоящее время инцидент исчерпан. Ирина, мы всегда готовы к сотрудничеству! Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка