Безразличие к клиентам

08.04.2020 18:23
1848
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По постановлению Президента РФ дни с 06.04.2020 по 30.04.2020 объявлены выходными нерабочими днями. В связи с чем, все платежи по кредитам в данный период, при нехватке денежных средств на счёте, переносятся на первый рабочий день, а именно на 06.05.2020, без начисления неустоек и зачисления просрочки. Но после уточнения данной информации на горячей линии отп банка, было выяснено, что такой информации у них нет. В чем же дело? Постановление для банков есть, а в самих банка информации нет? Что за отношение? Как-то следить нужно за такой информацией? Или захотели сделали, а захотели не сделали? Почему в других банках, например в другом банке, данное постановление в силе?  Узнавал не о кредитных каникулах, а именно о действии постановления. В отп банке имею кредит, под космический процент, плачу во время, но отп очень нечеловечно относится к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-15T16:36:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-09T07:49:12+03:00
Уважаемый SergeyGV95! спасибо за Ваш отзыв. Для проведения полной проверки по Вашему обращению прошу сообщить на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru ФИО Клиента, дату рождения, номер договора. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка