Возврат средств

08.04.2020 20:08
3151
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса. 01.04.2020г провела возврат покупки товаров в точке выдачи товаров магазина Вайлдберис. Терминал безналичной оплаты в маназине Сбербанка, также как и моя карта с которой был оплачен товар изначально на общую  сумму 26 642 руб. Возврат товара был сделан в тот же день на сумму 14 139 руб., корректность заполненмя необходимых заявлений на возврат и т.п. была неоднократно проаерена мной, сотрудником магазина. В соот-вии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"  Статья 22, ден.средства должны вернуться в течении 10 дней! Сегодня снова оьратилась в магазин и в контактный центр Вайлдберис, все реквизиты для возврата оформлено верно и вопрос находится на стороне банка. Обычно средства прихлдят на 3-й день. В письменном обращннии в сбербанк онлайн ои 07.04.20г. № 200407-1010-167200 от 07.04.2020, мне пришел ответ, что возврат может идти до 30 дней и если терминал TCT принадлежит Сбербанку, то может и 5 дней!!! Срок 30 дней это нарушении моих прав, про 5 дней уже неактуально давно прошли. Сейчас и так сложная ситуация с з/п в связи с сомоизоляцией, эти средства жизненно необходимы. Прошу помочь вернутт средства до 10.04.20 г, что и составляет 10 дней. Либо придется обращаться на сайт ЦБ. Заранее благодарна, все документы могу предрставить по требованию.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-18T13:04:37+03:00
Добрый день! Мне известно, что деньги по вашей претензии уже зачислены на карту. Извините за неудобства и длительные сроки. Буду благодарна, если сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка