Быстрый ответ из-за задержки обновления данных в личном кабинете

09.04.2020 06:57
2413
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться первым опытом по решению вопроса с ОТП. Мной взят потребительский кредит на телевизор (рассрочка). Платёж по графику 30.03.2020. Деньги были мной зачислены на счёт 17.03.2020. Захожу я 31.03.2020 в ЛК и вижу, что у меня «горит» просрочка!!! Обращаюсь в чат, для утончения и составления претензии по данному вопросу, т.к. в кредитной истории мне сбои не нужны. Специалисты приложили мои фото и создали обращение. Буквально через неделю поступило письмо, в котором сообщили, что никаких просрочек нет, в БКИ все передано корректно и я молодец!)) уточнили, что информация в ЛК иногда (а сейчас это иногда-карантин КОВИД) обновляется в теч. 2-3 дней и не стоит переживать. Спасибо ОТП вы меня успокоили, надеюсь, что это правда! Процветания и развития!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T22:20:53+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате и скриншот ответа банка на претензию нам на responses@banki.ru. 27.04.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-10T10:22:26+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Я и мои коллеги постоянно работаем для того, чтобы в минимально возможные сроки решить возникший вопрос Клиента и предоставить ответ. Я очень рада, Вы нашли время и оценили работу по Вашему обращению столь высоко. Могу Вас заверить, что и мы дальше готовы предоставлять Вам самый высокий сервис! Всегда рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка