Оформление потребительского кредита

При совершении покупки техники  в мазгазине техники 12 марте решила воспользоваться рассрочкой от ОТП Банка. На следующий день приехал курьер с пакетом документов, в котором помимо основных документов на потреб.кредит было предложение на Доп.услуги с тектом: «согласие (отказ) на данные услуги НЕ виляет на принятие решения о выдаче кредита и его условия»; «..отметки о согласии (отказе) на допуслуги проставляются в зависимости от волеизъявления заемщика» - подписывать Доп.услуги я не стала, т.к. мне интересен был кредит только на технику (мое волеизъявление в рамках условий договора). Отмечу, что предварительно консультировалась с сотрудником ОТП Банка по телефону, которая подтвердила, что отказ от Доп.услуг не повлияет на сам кредит, и чтобы я не беспокоилась по поводу кредитной карты, т.к. она проставила отказ от ее выпуска, как доп.услуги. Спустя две недели я позвонила в магазин чтобы уточнить дату доставки,где мне сообщили, что Заявка все еще в статусе обработки и ответ от ОТБ Банка еще не получили (составили заявку на выяснение ситуации в 3-х дневный срок). Я решила параллельно тоже позвонить в Банк и выяснилось, что яоказывается отказалась от кредита и очень удивились, когда узнали, что мой комплект документов у меня на руках. Далее выяснилось, что они в принципе не знают где мой пакет документов предложили прозвонить по нескольким телефонам отделений ОТБ Банка (самой поискать документы) и составил Заявку №20042594 на рассмотрение в 30-ти дневный срок (месяц!). Получается, целый месяц мои сканы паспорта будут где-то гулять инеизвестно найдутся ли вообще. Также срывается доставка 18 апреля, где должны были привести все заказанную технику, то есть я должна буду ее оплачивать отдельно, после того, как прояснится ситуация с кредитом. Так же хочется отметить, что ОТБ банком  во всем документах, где клиенты долженпроставить галочки с «Согласием» или «Отказом», практически во всех пунктах банком заботливо уже проставлено «Согласие». К основному пакету документов вопросов нет (курьеру сложно пояснить где ставить галочки), но в Доп.услугах зачем это делать за самого клиента?!   В пакете документов так же хочу отметить два отдельных листа обиспользовании персональных данных (ПНД): – один с использованием прочими организациями в случае образованиязадолженности (его я подписала), - второй (в пункте 3) о согласии ПДН по передачи различным компаниям всписок которых помимо коммерческих организаций входят компании по страхованию, магазин и прочие, которые не имеют отношения к кредитной деятельности и означает в перспективе безостановочные спам-звонки от этих организаций. Так как по всех пунктах Банком самостоятельно проставлены галочки по «Согласию» в п.3 я указала отказ от передачи ПНД указанным организациям, т.к. они не связаны с кредитной деятельностью, просрочкой и договором. К остальным документам вопросов у меня не было, поэтому курьер забрал уменя сканы паспорта и вместе с пакетом документов уехал в неизвестном направлении. На текущий момент меня интересует местоположение моих сканов паспорта, статусмоего кредитного договора (который у меня на руках), по какой причине вы заявляете магазину, что я отказалась от подписания документов на кредит на технику (документы были отправлены в ОТП Банк в полном составе) и прочие вытекающие из ситуации последствия.