Нарушение условий акции

10.04.2020 10:06

2023

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

21 января мне пришло смс-сообщение: [i]“экономьте с картой ОТП Банка! До 20.02 оплатите любые покупки на сумму от 6100 р. картой **** и получите 5% кэшбэка! otpbank.ru/feb1. КК203034. АО «ОТП Банк»” [/i]Согласно условий акции: - размер Бонуса за совершение Бонусной операции в категории ТСП, которая сообщается Участнику акции в тексте СМС сообщения, составляет 5% от суммы Бонусных операций в Период проведения акции [i](в СМС любые покупки на сумму от 6100 р. )[/i] - общая сумма Бонусов, не может превышать 1 500 (одна тысячи пятьсот) бонусных баллов/рублей. Все условия были выполнены - за период 21.01.2020-20.02.2020 было совершено покупок на общую сумму 30177 руб. в том числе была покупка на сумму, превышающую 6100 руб. Сроки по выплате закончились, но кэшбэк так и не получен. При обращении в чат мне ответили: [i]"Вам пришло смс сообщение 13.03 о начислении кэшбэка за покупки в феврале на сумму 127,20 рублей." [/i](сумма 127 рублей соответствует сумме базового кэшбэка за февраль) Когда указал на несуразность полученной суммы и условий акции, последовал еще более дерзкий по сути и невразумительный по содержанию ответ: [i]"У вас в смс тексте была ссылка на условия совершения покупок в определенной категории, чтоб условия акции были соблюдены. Тем самым вам выплатили кэшбэк".[/i]

ОТП Банк

2020-04-14T12:13:09+03:00

Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Действительно указанная Вами сумма, в размере 127,20 руб., действительно равна сумме ежемесячного кэшбэка. В рамках акции Вам произведено зачисление 14.04.2020 г. суммы, в размере 1 500,00 руб. от суммы бонусных операций. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

bmp40

2020-04-14T12:23:00+03:00

Деньги поступили. Вопрос решён.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026