Повесили на меня просроченный платеж, хотя деньги внесла вовремя

10.04.2020 13:51
1963
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До 07.04.2020 я должна была внести сумму для оплаты очередного платежа по кредитной карты. 06.04.2020 в 12:24 я деньги перечислила и мне пришло подтверждение, что они зачислились. 07.04.20 никаких действий со стороны банка не производилось, а 08.04.2020 с меня почему-то списали погашение задолженности плюс просроченные проценты и зафиксировали просроченный платеж. Всё, что мне предложили в онлайн-банке - обратиться по номеру 0707, по которому отвечают только роботы-автоматы. Требую разобраться в ситуации и отменить просрочку с соответствующим пересчетом и отменой пени, так как со своей стороны я обязательства выполнила в допустимые сроки по графику платежей.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-17T11:07:01+03:00
Уважаемая Алиса, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю за предоставление запрашиваемых документов. На сегодняшний день сообщаю, что работа по отмене штрафа проведена. Также направлена информация в бюро кредитных историй об отсутствии просроченной задолженности за период 07.04.2020г. по 08.04.2020г. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Alice0888
2020-05-02T11:33:45+03:00
Вопрос решен, благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка