Задолженность, которую не вижу

10.04.2020 19:38
1934
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила закрыть кредитную карту с листом 50 000 рублей. 31.03 внесла всю сумму которую написали мне в чате. Баланс в приложении показывает на 2.47 рублей больше лимита. Написала в чате как закрыть карту в режиме карантина, 3 раза послали в офис или почтой рф. Офис ближе к дому закрыли и оставили один в центре города. Странная политика: офисы закрыли, а клиентов для закрытия карт отправляете в офис. Ладно думаю доеду, ничего страшного. Но это не самое веселое. Приехала в офис. Начали уговаривать оставить, но говорю закрывать. И что я слышу. Что у меня задолженность по карте в каких-то 40 копеек. Я предложила, что внесу и закроем. Но мне сказали, что задолженность спишемся только 28 числа. Вот эта новость: задолженность которую я не вижу с 31.03 и она спишет как платеж по кредиту. Я конечно не сильно изучала условия карты до такой подробности. Но отличия кредита от кредитной карты отличить могу. И после такого услышанного, я ее точно не оставлю. Не хотела писать вам отзыв. Я еще в чате написала, что пойду на банки.ру. но не стала писать. Думала спокойно съезжу и закрою. Но не дали. И тут два возникает вопроса: 1. так какая у меня задолженность по карте и как я должна о ней знать если баланс в мобильном приложении на протяжении 10 дней на 2 рубля больше и 2. когда я могу закрыть карту.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-11T19:45:43+03:00
Добрый день! Благодарю за отклик. Я рада, что вопрос был решен, и одновременно сожалею, что Вы приняли решение прекратить пользоваться картой. Вместе с тем, мы будем рады видеть Вас снова. :-) С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
02112014
2020-04-22T22:45:00+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка