Заблокировал и не назвал причины

Ситуация в следующем. Мтс банк заблокировал мою банковскую дебетовую карту, там застряло немало средств. После обращения по горячей линии пригласили в отделение банка. А теперь внимание: По всей России карантин и самоизоляция. В моем городе где я проживаю (на время карантина уехал из столицы (Казань)), банковского отделения нет. Сказали что ничем не могут помочь и что нужно ехать в отделение. Естественно со своими деньгами я ничего по делать не могу. Повторяю деньги были немалые.  В общем вынудили, когда даже власти просят оставаться дома, и когда на каждом посту всех проверяют, выехать в другой город примерно за 220 км. Тоже самое произошло и с моим отцом. У него тоже все деньги застряли, и там была не малая сумма. И тем более ему под 70. Пришлось и его тоже везти. Но чтобы его не везти во время карантина, (он прописан рядом с Челнами, в дер. Старые Ерыклы) хотел взять на него доверенность у нотариуса и съездить от его имени, но оператор сказала что это "филькина грамота", и нужно личное присутствие владельца карты, а нотариально- заверенная доверенность не подойдет. В итоге мы вместе приехали в другой город, в Казань, из Набережных Челнов, во время режима самоизоляции. В отделении банка нам сказали, что мы больше не сможем пользоваться банковскими продуктами мтс банка, и вернули все застрявшие средства. Только поэтому ставлю 2 а не 1. Хорошо хоть сразу получилось вернуть деньги. Жаль а я планировал взять карты приват или премиум. Мне очень понравились условия использования этих карт, но увы МТС банк лишил меня этих интересных финансовых продуктов.    PC: как раздавать карты, так на каждом углу, в любом салоне, хоть в глуши в деревне. А как блокировка карты, так нет же, только ехать в столицу: "мучайтесь, вам ведь нужны деньги, вот и бегайте за ними до последнего вздоха".   Очень неприятная ситуация