Неверно выдал денежные средства

11.04.2020 13:53
3113
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  Оставляю отзыв и надеюсь на обратную связь.  10.04.2020 г. Снимала денежные средства с карты через банкомат. 27500 рублей запросила, но получила только 18000 рублей. С карты списана полная сумма. Когда банкомат открыл окно выдачи ден. Средств увидела что купюры номиналом 500 рублей, часть купюр сложена пополам или лежит поперёк. Не отходя от банкомата стала пересчитывать ден. средства, зная что встроена камера. Позвонила на номер 900 оставила заявление. 11.04.2020 г. получила ответ, что сбоя в работе банкомата не выявлено и оснований для возврата 9500 рублей нет. Для чего все-таки нужны видеокамеры и как мне получить ден. средства? Я многодетная мама и нам эти денежные средства нужны как воздух. Сейчас всеобщий карантин, необходимо закупить продукты, лекарства, семена для посева.  Прочитала, что нужно подавать заявление в полицию о краже. Понимаю, что моё заявление потеряется или останется без удовлетворения. Пошла сушить сухари.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-17T16:11:01+03:00
Добрый день! Деньги зачислены. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Spb.kostileva
2020-04-16T21:30:25+03:00
Здравствуйте. 10.04.20 банкомат неправильно выдал денежные средства. Через телефон 900 приняли обращение, 11.04.20 получила отказ в связи с невыявленным сбоем в банкомате. В этот же день подала обращение о несогласии с решением. Очень переживала,что возврата не будет. Спасибо, что проверили ещё раз и сегодня сделали возврат денежных средств.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка