Жду

11.04.2020 17:36
2194
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 22.03.2020г вносил платеж по кредиту через терминал мтс банка,купюр у меня было 5 по 5000р т.е 25000р,т.к.вносить можно до 15000 р то я вносил двумя частями ,первая 15000р (платеж прошел полностью) и вторая часть 10000р,но со вторым платежом вышла ошибка и прошло по чеку только 5000р,а 5000р терминал взял и все,на счет они не поступили. Я сразу этим числом составил претензию в банк (22.03.2020),но до сих пор никакого ответа,бесконечные звонки в кол.центр результата не дают,говорят ждите,уже подходит следующий платеж по кредиту а мне не вернули эти 5000р. Неужели так трудно за месяц сделать инкассацию терминала,провести ревизию и вернуть мне мои 5000р,я исполняю свои обязательства по кредиту в полном объеме,а банк удерживает мои денежные средства незаконно,и не качественно оказывает услугу.надо прекращать сотрудничество и все,раз такие не внимательные к клиенту!
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-12T21:23:22+03:00
Здравствуйте! Понимаем, что сложившаяся ситуация неприятна. Мы постараемся решить Вашу проблему в максимально короткие сроки. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, МТС Банк
user3131333
2020-04-16T16:05:46+03:00
Спасибо огромное представителям банка мтс,действительно прониклись моей проблемой,несколько раз связывались со мной,и все таки решили мою проблему положительно,в мою сторону,огромное спасибо,извините если с моей стороны было что то не корректное )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка