Невозможно перевести деньги на счет, невозможно позвонить в банк

11.04.2020 18:50

2112

Оценка

Отзыв проверен

Купил товар в беспроцентную рассрочку, банком оказался ОТП банк. Сразу после оформления сделки и получения товара решил перевести на счёт первую сумму для погашения. Заполнил все реквизиты, сто раз все проверил и отправил со своего счета деньги на счёт в ОТП. Прошел день и из моего банка пришло сообщение о том что я ошибся в реквизитах и они не могут перевести по ним деньги. Я позвонил с поддержку ОТП чтобы уточнить верно ли указаны данные для платежей в листке с графиком платежей который мне выдали при оформлении. Оказалось что все верно. Написал в свой банк, настоял что реквизиты верны, отослал скан листка с реквизитами. Но они так же настаивают на том что перевести не могут, а именно потому, что ОТП отвечает что наименование получателя и номер счёта не совпадают между собой. Я решил снова позвонить в поддержку, но на этот раз это оказалось невозможным. Звонил раз семь, все семь раз в тональном режиме вводил верные данные и мне то говорили перезвонить позднее, то меня кидало на главное меню и всё. И из этого меню никак нельзя связаться с сотрудником. В итоге деньги я перевести не могу и позвонить разобраться так же не могу, и это первое знакомство с банком. В следующий раз буду выбирать другие банки при оформлении рассрочки, чтобы избежать подобных проблем.

ОТП Банк

2020-04-14T07:53:59+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка и оказанное доверие. По изложенной Вами ситуации сообщаю. По техническим причинам договор был авторизован позже даты его заключения, а именно 12.04.2020 г. Для обслуживания договора открыт новый счет. Рекомендую производить оплату по новому графику платежей, уточнив в личном кабинете на сайте Банка. Приношу Вам свои извинения за столь неприятное впечатление, которое у Вас сложилось. Дополнительно я направила на указанный Вами номер телефона смс сообщение, в котором указан новый номер счета. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026