Банк меня в открытую игнорирует

11.04.2020 23:47
2137
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, что я открыл кредитную карту МТС банка в  декабре 2019 года, запрашиваемая кредитная карта МТС weekend, мало того что карту перепутали и прислали мне МТС кэшбек, я с этим был не до конца согласен, но решил посмотреть плюсы данной карты,  обещанный кэшбек и льготный период в 111 дней, но при пользовании понял, что условия остались как у МТС weekend, о чем забыли мне изложить работники банка, Претензию о том, что нужно решить данную проблему я подал через колл-центр в середине марта 2020 года, прошло уже много времени, представители ни как не отреагировали и в добавок 3.04.2020 года без предупреждения списали в адрес ВСК СТРАХОВАНИЕ, деньги за страховку от которой изначально отказался, с закрытой оплаченной карты, которой я даже не хотел больше пользоваться, повторную Притензию, отправил по электронной почте в тот же день 3.04.2020 года, а воз и ныне там, не ответа не привета, я уже молчу о некомпетентных специалистах колл-центра банка и о скудном интернет-банке, не советую данный банк, не отвечают за свои действия!
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-12T16:46:05+03:00
Добрый день! Видим Ваши обращения, они не остались без внимания и находятся в работе, сроки их рассмотрения не нарушены. Со своей стороны, мы проверили информацию по Вашему договору. При подаче заявки на карту Вы выразили свое согласие на подключение программы страхования (страхование жизни и карты). Данная информация отражена в разделе 2 заявления об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты. Плата за страховку начисляется по факту использования кредитного лимита. На данный момент услуга отключена. Поэтому мы пойдем Вам на встречу и в ближайшее время вернем комиссию на счет карты. Нам Важно мнение клиентов, поэтому замечания, касающиеся работы Онлайн Банка учтем. По причине отсутствия конкретизирующих фактов мы не можем прокомментировать Вашу фразу: «Молчу о некомпетентных специалистах колл-центра банка». Поэтому при необходимости детали Вы можете направить нам в личные сообщения со ссылкой на отзыв. Ситуацию с доставкой карты проверим и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
potapov.a
2020-04-18T09:30:31+03:00
Благодарю за понимание и скорость решения моего вопроса, в связи с этим прошу модераторов изменить мою оценку с 1 на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка