Срочное рассмотрение претензии

13.04.2020 08:30
1898
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, я оформила кредит на товар на 2 года, внесла два платежа, когда пришло время вносить третий платёж, банк выставил мне счёт на всю сумму кредита и поставил просрочку по платежам. Увидев это в приложении, пошла в банк разбираться. Выяснилось, что мне банк оформил кредит на 2 года и документы выдал на 2 года, а для себя оформил на 3 месяца. Теперь из-за неправильно оформленных документов банка, а нахожусь в должниках. Сейчас из-за этого мне отказывают в ипотеки. Прошу как быстрее разобраться с моей претензий и внести корректировки в документы и убрать меня с должников общей базы, срок в 30 дней меня не устраивает, так как у меня одобрена ипотека. И времени ждать из-за вашего профессионализма у меня нет.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-17T06:44:30+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией. Принято решение о проведении исправительных работ по договору. График платежей скорректирован. Я провела работу по отмене штрафа и неустоек. Направила информацию о необходимости проведения корректировки Вашей кредитной истории. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что возникшая ситуация не станет поводом для прекращения нашего сотрудничества. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка