Внесение платежа

15.04.2020 09:38
2053
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой этого банка уже давно, просроченных платежей никогда не было! Вношу ежемесячные платежи через банкомат ОТП банка в нашем городе, ориентируясь на приходящее смс от банка с суммой и датой платежа! 7 апреля ( прошу заметить вовремя!!) внесла очередной платеж, а 10 апреля пришло смс от банка о блокировке карты и с требованием погасить просроченную задолженность! С большим трудом дозвонилась в банк, где мне было сказано, что платеж поступил, но он распределился позже, в результате чего и образовалась задолженность.  И надо вносить за несколько дней, а еще лучше дней за 10 до предполагаемой даты платежа! Я внесла платеж вовремя, то что в банке он распределился позже моей вины нет! Уважаемое руководство банка ОТП, в современных банках платежи зачисляются МОМЕНТАЛЬНО!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T18:05:37+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5 ".
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-20T07:15:18+03:00
Уважаемая Татьяна! спасибо за Ваш отзыв. Действительно, по Вашей карте в период до 07.04.2020 г. необходимо было внести минимальный платеж в размере 6 814,51 руб. Фактически на счет средства поступили 08.04.2020 г., в связи с чем, образовалась просроченная задолженность. Обращу Ваше внимание, что при внесении денежных средств на карту (или по номеру карты) происходит мгновенное зачисление средств на карту, денежные средства становятся доступны для снятия. Однако срок зачисления денежных средств на счет зависит от платежной системы, через которую Вы производите погашение. Срок может составлять от 1 до 10 рабочих дней. При внесении средств через банкомат Банка срок зачисления на счет – до 2-х рабочих дней. После рассмотрения Вашей ситуации было принято решение зачесть платеж, как поступивший своевременно, начисленная неустойка отменена. В Бюро кредитных историй направлена информация о необходимости удалить сведения о наличии просроченной задолженности, обновление будет осуществлено в течение 14 дней. В дальнейшем рекомендую производить оплату заблаговременно. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка