Ошибка у банка, а проблемы у меня

Впервые сталкиваюсь ситуацией когда приходится оставлять негативный отзыв так как банк не может оперативно решить проблему: с начала текущей недели мне названивают коллекторы ОТП банка, и спрашивают знаю ли я одного из их клиентов (судя по всему с просрочкой платежа по кредиту)? ФИО этого человека мне не знакомо, о чем я и сообщал на каждом звонке из банка. При этом звонки продолжаются. Звонят начиная с 8 утра. Так как есть маленькие дети, а сейчас детские сады закрыты, эти звонки будят детей, а засыпать они потом не хотят...  Клиентом ОТП банка никогда не был. Я решил обратиться в их колл центр для решения проблемы. На первом звонке я общался с Татьяной затем меня перевели "в никуда" и пять минут я слушал тишину. После этого я перезвонил и попал на Юлию которая так же сказала, что переведет меня на специалиста. В этот раз получилось и мне ответил старший специалист Ксения, которая сказала, что чтобы зарегистрировать запрос, мне необходимо предоставить личные данные, такие как ФИО и дата рождения (Зачем? Их клиентом я никогда не были и не планирую). Так как без этих данных жалобу отказались принимать я их предоставил. Мою претензию наконец то зарегистрировали и я подумал, что этот банк перестанет терроризировать меня, но к сожалению это не так. Мне сказали, что запрос будет обработан в течении 30 дней!!! То есть я должен еще целый месяц принимать звонки от банка потому что кто то из их клиентов указал мой номер, а банк даже не удосужился проверить эти данные. С таким подходом к проверке клиентов которым они выдают кредиты, я думаю, что они вряд ли переживут текущий кризис. Если вдруг кто то из сотрудников банка соизволит исправить ситуацию ранее этих 30 дней, оставляю некоторые данные по которым меня можно идентифицировать: 1. Номер обращения 20060021 и 20060038 (пришло 2 смс, хотя обращался один раз) 2. Звонят на номер, последние цифры 5360 3. Звонил в колл центр банка 16 апреля в 10:03 и 10:10 PS так как я не давал согласия получать звонки на свой номер, не нарушает ли банк каких либо законов/постановлений. Если кто то в курсе, прокомментируйте пожалуйста