Отказ в кредитных каникулах

16.04.2020 14:45
2260
4
Оценка
1
Отзыв проверен
МТС банк отказывает в предоставлении кредитных каникул, на условиях указанных в ФЗ. Повторное заявление в банк о предоставлении мне кредитных каникул отправлено 04.04.2020г., просроченная задолженность сформировалась уже после подачи заявления, 07.04.2020г. Банк предоставил ответ 12.04.2020г. (что нарушает сроки ответа на заявление в 5 дней). Отказали в связи с сформировавшей просроченной задолженности, которая наступила после подачи заявления. По информации от ЦБ, отсчёт льготного периода начинается с даты подачи заявления. Но банк это игнорирует. Более того, банк предлагает заполнить их форму обращения, в которой указано не представления кредитных каникул, а реструктуризацию задолженности на 3 месяца с ежемесячной выплатой процентов. В банк были предоставлены данные о том, что на сегодняшний день в связи с распространением короновирусной инфекцией, моя деятельность полностью остановлена (сфера общепита и буфетного обслуживания), и я не могу выплачивать проценты в период действия кредитных каникул. Считаю что их основания для отказа не законны, т.к. нарушены сроки ответа, просрочка на момент подачи заявления отсутствовала, принуждают писать заявления по форме банка на реструктуризацию. На претензию МТС банк ответил отказом, прислав смс сообщение, не смотря на то, что в претензии было указано, что мне необходим официальный ответ банка Все документы запрашиваемые банком, были представлены на официальный адрес электронной почты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T20:46:47+03:00
«На претензию МТС банк ответил отказом, прислав смс сообщение, не смотря на то, что в претензии было указано, что мне необходим официальный ответ банка» — подскажите, пожалуйста, вы хотели получить письменный ответ на обращение? В итоге получили его? Если нет — как сотрудник аргументировали отказ его предоставить?
oechka74
2020-04-30T14:51:58+03:00
Добрый день, письменный ответ предоставлен не был. С сотрудником банка связаться не удалось. В личном кабинете приложения МТС банка происходят странные движения цифр, каждый день меняется информация, в один день выставляют просроченный долг, потом его нет, потом штрафы, после загонки от коллектора (автоответчик). Звоню в банк никто внятно объяснить что происходит не может. При этом говорят что информация о предоставлении мне кредитных каникулах отсутствует.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-17T20:50:01+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию и обязательно прокомментируем, чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка