ОЧЕРЕДЬ на улице при ПУСТОМ зале

Изначально выбирала банк, отделения которого доступны для лиц, работающих на графике пятидневка. В связи с введением режима самоизоляции многие банки сократили часы работы своих отделений, например, Газпромбанк на пр. Просвещения 34 теперь работает строго с 10 до 17, обед с 13 до 14, суббота-воскресенье выходные. Пришлось отпроситься с работы, чтобы успеть посетить отделение банка. 16.04.2020г в 16:40, придя в банк, я обнаружила перед входом на улице очередь из 7 человек, в предбаннике также стояли люди. Я заняла очередь, но мне сказали, что в среднем за час выходит один человек. Несколько человек покинули очередь, не дождавшись обслуживания. Я предложила присутствующим пройти в зал и взять талоны, наличие которых нам позволит получить услугу даже после 17 часов. При входе в отделение я обнаружила, что в зале ОТСУТСТВУЮТ ожидающие клиенты. На полу были разметки ив каждом квадрате стоял ПУСТОЙ стул, в то время как мы мерзли на улице. К нам подскочили охранник и руководитель отделения и сказали, что обслуживать нас никто не будет, т.к. до закрытия осталось 10 минут. Во время перепалки несколько человек успели получить талоны, после чего охранник в присутствии руководителя отключили терминал. Я сказала, что раз терминал не работает, то мы встанем в живую очередь и направилась к стулу, но путь мне преградил охранник и применив физическую силу не давал пройти. Я закричала, что он делает мне больно, после этого мне открыли доступ. Мы сели на стулья, на требуемом расстоянии и стали ждать обслуживания. К нам снова подошла руководитель и повторила, что нас не примут. В зале работало всего ДВА менеджера, которые не стесняясь нашего присутствия высказывали недовольство своему руководителю, что они хотят домой и не собираются задерживаться. И только благодаря нашей настойчивости руководитель согласилась нас обслужить. В итоге все получили услуги, за которыми приходили. У меня в мае заканчивается срок вклада, очень не хочется повторения ситуации, поэтому прошу руководство банка оперативно пересмотреть график работы данного отделения. Вы ведь работаете для НАС? Почему не сделать график, удобный НАМ, а не ВАМ? К слову, практически дверь в дверь находится другой банк, очередь в котором отсутствовал, а банк сохранил хоть сокращенную, но рабочую субботу и по будням работает дольше, чем Газпромбанк. Также еще один банк уже вернулся к своему прежнему графику работы. Совет руководству банку Газпромбанк: на тратьте бешеные деньги на рекламу, Вашим сотрудникам не нужны клиенты. С таким отношением к нам Ваш банк никогда не будете процветать!