Банк который сначала заставляет оплачивать дополнительные услуги а потом отказывает в ипотеке

23.04.2020 22:14
2128
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк для рефинансирования ипотеки на жилой дом и получения дополнительной суммы (сверх рефинансирования, чтобы завершить работы по дому - в том числе газ провести) - документы все отправил менеджеру Юлии, которые были необходимы банку для проверки, в том числе выписку из Единого гос. реестра по дому. Очень оперативно Юлия сообщила мне, что банк одобрил рефинансирование, только теперь нужно произвести оценку объекта недвижимости, и т.к. я прошу 1600 000 руб., то недвижимость должна стоить 3200 000руб. Скинули смс, в которой было указано: 1) о необходимой стоимости недвижимости, 2) о том, что после того как оценка будет готова - нужно связаться с менеджером Олесей для заключения сделки и ее телефон. Оценку заказал у аккредитованной банком организации - заплатил за нее 8 000р!. Предоставил в банк. В Итоге - через неделю звонит Олеся  и говорит: для того чтобы объект пропустили, нужно : 1) Газ провести в дом, 2 ) заново переделать оценку. У Вас не подведены все коммуникации в дом - мы не можем пропустить объект! (На минуту газ провести в дом стоит 300 000р, заново оценщика вызывать и платить ему тоже нужно). Менеджеру Олесе было сказано о том, что дополнительная сумма как раз и бралась для того, чтобы газ провести, иначе если бы у меня были деньги на газ, зачем бы я вообще к ним обращался за рефинансированием ипотеки с выдачей дополнительной суммы? К тому же в доме есть из коммуникаций свет (электричество) и вода! Многие вообще не проводят газ, у них стоят "электрические" котлы, а не газовые. Почему банк до оценки не сказал, что без газа не одобрит объект?  На что был дан ответ "Подводите газ, переделывайте оценку - иначе не получите рефинансирование ипотеки! Перед Вами никто не обязан отчитываться по данной ситуации." Видимо для этого банка нормальная практика так с клиентами обращаться: Сначала навязать клиенту оплату оценки, а потом как оплатит начинать проверки, чтобы отказать в ипотеке. О том какие коммуникации есть в доме, банк мог бы и без оценки от меня узнать и сразу отказать. Но нет же....так неинтересно.... получается я 8000р отдал, чтобы оценщик сфоткал, что у меня нет газового котла и ВТБ по этим фоткам мне отказал. К тому же в выписке из Единого гос. реестра было указано, что сведения о том, что в доме проведены все коммуникации, отсутствуют (сведения о вводе в эксплуатацию отсутствуют)... Почему же такой банк с солидным юридическим опытом уже на основании выписки мне не отказал? А вместо этого навязал оценку, зная что такой объект будет не принят? Почему банк требует подведение газа? Почему недостаточно того, что в доме есть вода и электричество - многие ведь сейчас и без газа живут!   На мое обращение в банк никто так и не отвечает по этому вопросу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-06T17:15:02+03:00
Оценка засчитана с учетом комментариев автора.
ВТБ
ВТБ
2020-04-27T18:02:11+03:00
Здравствуйте! При первичной консультации сотрудником была Вам предоставлена информация о том, что в Банке есть определенные требования к домам, а именно: удаленность от офиса Банка (не более 30 км.), год постройки дома (не старше 20 лет), а также наличии всех коммуникаций. Вы не сообщали сотруднику об отсутствии коммуникаций в приобретаемом объекте. Сожалеем, однако если объект не соответствует требованиям Банка, сделка не может быть проведена. Каких-либо нарушений со стороны Банка нет. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Благодарность!

Оценка 5

От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за... Читать полностью

12.05.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка