Банк, с которым не стоит связываться, если вы в здравом уме

28.04.2020 05:42
1755
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мда. Сколько не приходилось общаться с банками за всю жизнь, по моему мнению банк самый отвратный из всех. Я уже писал отзыв об этом банке один раз, сейчас же хочу дополнить сведения на фундаменте еще более обширного опыта. 1. Техническая поддержка банка бесполезная. С любыми вопросами посылает в офис писать письменное заявление. Лично. Особенно, если дело касается обслуживания кредита. Любые другие вопросы - лениво отбрасывается копипастой с официального сайта. Вы любимый клиент до момента подписания договора, в это время любой самый сложный и щекотливый вопрос решается по телефону.  После подписания договора вы в кабале и вам ясно дают это понять. То, что техническая поддержка может не работать сутками - вообще отдельная тема, об этом написаны целые эпопеи здесь, в т.ч. в моем предыдущем отзыве 2. Обязательно укажу этот момент. Банк не стесняется подкупать клиентов с плохими отзывами.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Pm8mW83/photo-2020-04-28-05-14-51.jpg]https://i.ibb.co/Pm8mW83/photo-2020-04-28-05-14-51.jpg[/url] 3. Указанный в договоре отказ от платных СМС оповещений просто проигнорировали. Продолжали списывать все это время, пока я не зашел в интернет-банк и не узнал об этом. 4. Интернет-банк выглядит, как школьный проект по информатике. Функционал максимально бедный и не профильный для этого банка. В целом и общем - бесполезная поделка от бездарных дизайнеров. 5. Коротко по кредитным картам - открываются (но не активируются) по оферте, а закрываются только с личного визита и письменного заявления. Невозможно остановить этот беспредел.  Если вы здравомыслящий человек и честный заемщик, который предпочитает равные, доверительные и взаимоуважительные отношения с банком - выберите любой другой. Потому что любая возникшая мелкая проблема превратиться в нервотрепку. Генеральный план банка - измотать клиента. И они с ним успешно справляются.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-04T09:05:35+03:00
Уважаемый Артем, спасибо за Ваш отзыв. Подтверждаю, что специалист может при оформлении заявки на предоставление кредита предложить и оформление дополнительных услуг. При оформлении договора сотрудником Банка была предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых услугах и полностью разъяснены все вопросы, имевшиеся по условиям. При заключении договора Вы имели возможность ознакомиться со всеми условиями договора (в том числе размером процентной ставки и переплаты, графиком платежей). Вы внимательно ознакомились с документами и подписали их. Услуга СМС Банк по Договору отключена, график платежей пересчитан. Для получения нового графика платежей рекомендуем обратиться в ближайший офис Банка. Могу Вас заверить, что при обращении Клиента в Справочно-информационный центр Банка специалисты принимают все усилия, чтобы решить возникший вопрос у Клиента. Телефонные номера Справочно-информационного центра Банка работают круглосуточно, дозвониться на них можно в любое время. Действительно, бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа оператора занимает несколько минут, но попробуйте, пожалуйста, позвонить еще раз позднее. Для нас очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было простым и удобным. Работа по совершенствованию обслуживания не останавливается, озвученные Вами моменты обязательно будут учтены. Приношу Вам свои извинения за столь неприятное впечатление, которое у Вас сложилось. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка