Сроки ответа по кредитным каникулам

29.04.2020 08:57
1859
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Уважаемый банк, разъясните пожалуйста сроки ответа Вашего банка на запрос о предоставлении кредитных каникулах.  В рамках текущего законодательства на это отводится 5 календарных дней ? Если это так, то попрошу разъяснить Вашей службе, которая отвечает по адресу: K19@otpbank.ru  о том, что существуют закрепленные в законодательстве сроки ответа, а не самовольно устанавливать с целью затягивания решения проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-12T13:42:45+03:00
По просьбе автора меняем оценку с «3» на «1». Давайте подождём ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-20T10:37:29+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день подтверждаю факт рассмотрения Вашего обращения 20046122 и предоставления кредитных каникул по договору карты сроком на 6 месяцев. В ответ на обращение Вам направлено сообщение. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Серей П
2020-05-21T23:20:59+03:00
Вопрос хоть и с большим опозданием был решен. Банку необходимо улучшать оперативность работы с клиентами., в остальном все нормально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка