Обман. Нет выплаты кэшбека целый месяц

29.04.2020 17:42
1999
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, П-ов А. А., являюсь владельцем дебетовой карты "МТС Weekend". Столкнулся с неприятной ситуацией: банком не был начислен кэшбэк за операции от 31.03.2020г в размере 78 руб, от 04.04.2020г в размере 1020руб. и от 13.04.2020г в размере 14 000руб. Для выяснения причины, по которой не был начислен кэшбэк, 18.04.2020г я обратился на горячую линию и составил обращение номер 277672. На телефон пришло смс, в котором четко было написано, что обращение будет рассмотрено в течение 10-ти дней. По истечению срока ответа от банка не последовало, 28.04.2020г я сам позвонил, чтобы узнать о решении вопроса. Сотрудник банка сказал, что по обращению ответа нет и неизвестно когда будет, еще одно обращение составлять отказался несмотря на мою просьбу. Прошу разобраться в данной ситуации,  рассмотреть моё обращение, указать причину не выплаты кэшбэка, так как от этого зависит дальнейшая оплата товаров и услуг данной картой. В противном случае я буду вынужден составить претензию.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-30T21:24:17+03:00
Здравствуйте, Alexander.plv! Ваше обращение от 18 апреля находится в работе. Мы проводим проверку и нам требуется еще некоторое время. Пожалуйста, наберитесь терпения. Мы обязательно проинформируем Вас о результатах. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка