Ошибки ничему не учат

03.05.2020 12:23
3919
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, в прошлом году банк активно втюхивал мне кредитные продукты в чате, за что получил заслуженные единицы (ссылки на отзывы внизу): 1. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10295260/ 2. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283355/ 3. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10320281/ Кредитные продукты втюхнуть не удалось, решили втюхивать страховку, вот сообщение от Ольги из чата в 11:56 03 мая 2020 года: "Появилась программа, которая даёт финансовую поддержку при заболевании COVID-19: - Выбор варианта защиты: только себя или для всей семьи - Покрытие до 2 000 000 рублей - Стоимость от 1690 рублей Познакомится подробнее и оформить Вы можете здесь: rzb/rB2yDB. Очевидно, что банк хочет заработать на пандемии, втюхивая страховку. Проявлять понимание я не буду.  Прошу сервис банки.ру не плясать под дудку банка и зачесть очередную единицу.
s*******@mail.ru
2020-05-15T17:12:22+03:00
Ответ банка считаю некомпетентным. Несмотря на то, что все маркетинговые рассылки отключены, банк мог бы сделать пометку по мне как клиенту, чтобы сотрудники чата в приложении банка не предлагали какие-то предложения. Прошу зачесть оценку в счёт рейтинга банка
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-06T15:12:16+03:00
Уважаемый Клиент! Все необходимые отметки для исключения маркетинговых рассылок и предложений проставлены в системах банка. Однако, при общении в чате сотрудник может задать уточняющие вопросы для выявления потребностей. Мы очень извиняемся, что это доставляет Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел дистанционной работы с клиентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка