Верните мои деньги

06.05.2020 16:27

1924

Оценка

Отзыв проверен

В марте этого года я полностью погасила 2 кредитные карты Чтобы закрыть карты, оператор объяснила, что я должна прийти в офис после 7 апреля, т.е. после списания внесенных денежных средств. с реквизитами для перечисления излишне уплаченных денежных средств. По причине пандемии я смогла прийти в офис только 24 апреля с реквизитами своей карты сбербанка. Перечислять мне деньги отказались, поскольку за перечисление берется комиссия. Наличными денег мне тоже отказались выдать. Вместо этого оформили дебетовую карту самого банка для перечисления переплаты. Заявление оформлено 24 апреля. Согласно п.2 заявления остаток средств должны перевести в течение 7 календарных дней. Сотрудница банка пообещала. что деньги на карту поступят в конце апреля-начале мая. Сегодня 6 мая, денег нет. Дозвонилась до банка, оказывается деньги переводятся через 32 дня после закрытия договора (в офисе об этом мне не сказали). Получается банк пользуется моими деньгами практически 2 месяца просто так и бесплатно, между тем как кредитные карты у этого банка очень дорогие и платежи я всегда вносила вовремя. Я очень рада, что наконец развяжусь с этим банком и никому не советую иметь с ним дела

Администратор народного рейтинга

2020-05-18T16:25:25+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.

ОТП Банк

2020-05-12T12:19:59+03:00

Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. После исполнения обязательств по оплате задолженности по карте, Клиент имеет право расторгнуть договор карты. Расторжение договора по карте предусмотрено Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, с которыми Вы всегда можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/obs-0120.pdf. О желании расторгнуть Договор Клиент уведомляет Банк путем предоставления письменного заявления на расторжение договора. Заявление на расторжение договора должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 (сорок) календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора, после полного погашения задолженности. 24.04.2020г. Вы обратились с заявлением на закрытие договора по карте, которое будет исполнено в соответствии с Правилами. П.2 заявления о расторжении договора определяет, что в течение 7 дней будет осуществлен перевод остатка средств со счета карты после закрытия договора. Таким образом, после перевода будет закрыт счет карты. Через 32 дня происходит перевод остатка средств, затем через 7 дней договор по карте будет закрыт. Надеюсь, что я пояснила ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026