Кредитная карта - некредитная карта?

08.05.2020 15:28

2482

Оценка

Отзыв проверен

Имею кредитную карту "Большой кэшбэк Семейная", получена в марте прошлого года. В последнее время ей не пользовался, но вот сегодня попытался расплатиться на кассе и - отказ, не хватает средств. С чего бы? - подумал я - ведь кредитный лимит на ней 101000 руб. Пришел домой, зашел в ЛК, кредитный лимит так же 101000 руб, а на карте доступно 0. Что за чудеса? Позвонил в банк, оказывается банк "обнулил" мой кредитный лимит на карте. Ни сообщить о своих намерениях, ни предупредить об обнулении - никаких действий ни по каким каналам от банка не было. И я сегодня выглядел посмешищем на кассе, при попытке расплатиться данной картой. И вообще, как можно "обнулить" его, если он представлен в ЛК банка, а вот на карте 0? Сотрудник банка по телефону посоветовал использовать данную карту как дебетовую. Что за чушь? Ваш банк передал информацию о снижении кредитной нагрузки в БКИ? Нет, т.е. кредит как бы есть, но он мне не доступен. Прошу банк вернуть возможность использовать кредитный лимит на данной карте.

Администратор народного рейтинга

2020-05-20T19:33:50+03:00

Спасибо за отзыв. В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки. 26.05.2020 Вернувшись к отзыву, возвращаем его на проверку. upd: Оценку засчитываем.

StvYuri

2020-05-20T19:52:06+03:00

Уважаемый администратор портала! А почему вы ссылаясь на "3.8.12. описанная в отзыве ситуация касается внутренней политики банка (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка;" не учитываете, что за мною остается числиться КРЕДИТ в этом банке, учитываемый в БКИ и из-за этого я могу не получить кредитный продукт в ДРУГОМ банке? Речь-то об этом!

ОТП Банк

2020-05-14T11:30:24+03:00

Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. При оформлении карты и подписании всех документов для ее получения, Вы присоединяетесь к Правилам выпуска и обслуживания банковских карт. На основании Правил, с которыми Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/obs-0120.pdf, Банк принимает решение о размере кредитного лимита по карте Клиента, а также о приостановлении действия карты . В случае если Банк примет иное решение, мы Вас оповестим дополнительно. Также Вы можете обратиться в Банк с заявкой на другой кредитный продукт, действующий в настоящее время. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026