Не передана информация в БКИ с 2017 года

08.05.2020 23:35
2000
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В 2016-2017 годах пользовался кредитной картой проекта Touch Bank. В 2017 году принял решение о закрытии карты. Заявление было оформлено онлайн через интернет-банк, карта заблокирована, обслуживание прекращено, кредитная линия погашена. Однако, мной обнаружено, что до сего времени во всех бюро кредитных историй (Эквифакс, НБКИ) до сих пор данная кредитная карта (id договора в бюро Эквифакс 1900993187, в НБКИ счет: 00W953200722781) числится, как активный договор с датой окончания 24.09.2021. Как банк не может передать данные в бюро в течении уже почти трех лет? Требую немедленно исправить данную проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-19T08:32:35+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот отчета из кредитной истории нам на responses@banki.ru. [b] upd [/b] Информация получена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-22T11:00:34+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, которую Вы сообщаете. Задолженность по договор Touch Bank погашена в полном объеме, договор закрыт 16.10.2017г. Справка об отсутствии задолженности подготовлена, Вы можете получить ее по обращению 20089621 в любом удобном офисе Банка. Также дополнительно направлена информация в БКИ о необходимости отразить дату закрытия договора. Обновление будет произведено в течение 14 дней. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
svhafizov
2020-05-30T21:00:07+03:00
Проверил в НБКИ. Действительно информация обновлена. Надеюсь, что и в остальных бюро также. Что же помешало банку сделать это в 2017 году?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка